Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO www.charlotte-estambres.kometia.com (EN ADELANTE LA “TIENDA” O EL “SITIO”) VIGENTES A PARTIR DEL DÍA LUNES 1 de Junio de 2020

CONSIDERACIONES PREVIAS

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante los "TCG") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por CHARLOTTE ESTAMBRES (en adelante la "Sociedad") dentro de la Tienda www.charlotte-estambres.kometia.com  Tanto la página web como la Sociedad serán identificadas conjuntamente como www.charlotte-estambres.kometia.com. Cualquier persona que desee acceder y/o usar www.charlotte-estambres.kometia.com o los Servicios (el “Usuario”) podrá hacerlo sujetándose a los TCG, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.charlotte-estambres.kometia.com y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR www.charlotte-estambres.kometia.com Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los TCG y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario en www.charlotte-estambres.kometia.com.

CLÁUSULAS

PRIMERA. - ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS LEGALES.
Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable para nuestros Usuarios, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de www.charlotte-estambres.kometia.com como de nuestros usuarios.

Al visitar www.charlotte-estambres.kometia.com el Usuario queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. www.charlotte-estambres.kometia.com se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

SEGUNDA. - REGISTROS, CUENTAS, CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD.
www.charlotte-estambres.kometia.com utilizará la información proporcionada por el Usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio Usuario o por el requerimiento de alguna autoridad competente.

El uso de www.charlotte-estambres.kometia.com podrá requerir al Usuario abrir una cuenta y establecer una contraseña. El Usuario es enteramente responsable de mantener el secreto de su información de la cuenta, incluyendo su contraseña, para cualesquiera y toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. El Usuario se compromete en notificar a www.charlotte-estambres.kometia.com inmediatamente de cualquier uso desautorizado de su cuenta o contraseña, o cualquier otro riesgo en la seguridad de su cuenta.

Los datos que el Usuario ingrese deberán ser totalmente ciertos, en caso de ser erróneos o falsos, www.charlotte-estambres.kometia.com se reserva el derecho a eliminar la cuenta registrada con esos datos y prohibir el registro de dicha persona identificada por el correo electrónico, nombre o algún otro que www.charlotte-estambres.kometia.com considere conveniente.

TERCERA. - FORMAS DE PAGO.
Directo en nuestro portal por medio de Paypal o por transferencia bancaria cualquiera que sea el acuerdo de pago entre ambas partes.

CUARTA. - POLÍTICAS DE PAGO Y MERCANCÍA.
www.charlotte-estambres.kometia.com se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en Internet.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de www.charlotte-estambres.kometia.com no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con la orden del Usuario, www.charlotte-estambres.kometia.com le comunicará esta situación por correo electrónico o vía telefónica.

Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico o por medio del sitio web www.charlotte-estambres.kometia.com.

QUINTA. - DISPONIBILIDAD DE MERCANCÍA Y EXISTENCIAS.
Si el tiempo de entrega ofrecido no es de la entera satisfacción del Usuario, este último podrá solicitar la cancelación de la orden. Todos los productos que se ofrecen en www.charlotte-estambres.kometia.com se encuentran sujetos a disponibilidad.

Toda la mercancía de www.charlotte-estambres.kometia.com está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de parte de esta última, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución del pago en caso de no ser un producto resurtible.

SEXTA. - PRECIOS.
Los precios publicados en el sitio de Internet de www.charlotte-estambres.kometia.com pueden cambiar sin previo aviso. Si por alguna razón el precio se encuentra en $0.00 ó $ 0.01 o algún otro claramente erróneo, el Usuario se deberá poner en contacto vía correo electrónico a ventascharlotteestambres@gmail.com con la finalidad de solicitar el precio correcto del artículo deseado.

SÉPTIMA. - ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS.
Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Las fotografías pueden o no corresponder específicamente a éstas siendo de un producto similar representado únicamente de manera ilustrativa.

OCTAVA. - ENVÍO DE PRODUCTOS.
El tiempo de entrega inicia a partir como máximo 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la confirmación del pago.

El envío de los productos se hará a través de paquetería o mensajería privada al domicilio del Usuario y/o alguna oficina de dicha paquetería o mensajería, el tiempo de entrega será según el servicio elegido al momento de realizar la compra. Una vez confirmado y aceptado el pago, el Usuario acepta que www.charlotte-estambres.kometia.com podrá demorar la entrega sin tiempo definido si el producto carece de existencias u ocurre algún suceso que impida la entrega en los días seleccionados.

NOVENA. - EMPAQUE.
Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente, excepto para productos de gran volumen.

DÉCIMA. - CANCELACIONES.
La cancelación de la orden sólo aplica antes de que www.charlotte-estambres.kometia.com confirme el envío de la orden. Una vez cancelada la orden se iniciará un proceso de reembolso, dentro del cual el Usuario deberá enviar los datos bancarios a los cuales se deberá realizar el reembolso incluyendo: nombre del banco, nombre del titular, número de cuenta y CLABE de la cuenta (18 dígitos). El reembolso se hará específicamente por la misma vía o método de pago que el usuario utilizó para realizar la compra correspondiente.

DÉCIMA PRIMERA. - PROTECCIÓN DE DATOS.
Los datos proporcionados por el Usuario serán protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en www.charlotte-estambres.kometia.com.

DÉCIMA SEGUNDA. - GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
La garantía de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores de los mismos, la duración de dichas garantías se refiere claramente en la descripción de cada producto y es emitida y validada por el fabricante o distribuidor de cada producto, por lo quewww.charlotte-estambres.kometia.com, no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el suscriptor se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante de los productos de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.

www.charlotte-estambres.kometia.com, no será responsable por las garantías otorgadas por los fabricantes o distribuidores de los productos, pero realizará todas las acciones tendientes a proporcionar a los suscriptores que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.

Algunos productos cuentan con una garantía que será brindada directamente por www.charlotte-estambres.kometia.com, los términos y condiciones particulares, así como la temporalidad de las mismas, se darán a conocer al Usuario junto con la descripción de los productos que le apliquen tales garantías.

DÉCIMA TERCERA. - FACTURACIÓN.
En caso de que el Usuario requiera factura por el importe total de sus compras y no lo solicite al ingresar a www.charlotte-estambres.kometia.com, podrá solicitarla al correo ventascharlotteestambres@gmail.com, enviado para tales efectos el número de su orden, nombre o razón social, RFC y domicilio fiscal completo. Los datos deberán ser enviados dentro del mes y año en curso, por lo menos con 5 días anteriores al término del mes calendario en curso.

No se podrán emitir facturas de compras realizadas fuera del mes en curso.

DÉCIMA CUARTA. - POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
El Usuario podrá solicitar el cambio de sus productos o el reembolso de su pago cuando los productos en cuestión no se encuentren en las condiciones descritas y se realice dentro de los primeros 3 (tres) días de haber recibido su orden.

DÉCIMA QUINTA. - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Monterrey renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

DÉCIMA SEXTA. - NOTIFICACIONES

El domicilio de CHARLOTTE ESTAMBRES es: Anillo Periférico #1817 Col. Hacienda San Jerónimo, Monterrey, N.L. México

Las notificaciones serán válidas en la dirección de correo electrónico ventascharlotteestambres@gmail.com y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de haber sido enviadas.

Aviso de Privacidad

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Charlotte Estambres (en adelante www.charlotte-estambres.kometia.com) con domicilio en Anillo Periférico #1817 Col. Hacienda San Jerónimo, Monterrey, N.L.  C.P. 64634, hace de su conocimiento la política de privacidad y manejo de datos personales, en la que en todo momento buscará que el tratamiento de los mismos sea legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar la privacidad de los mismos.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Esta declaración de Política de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de www.charlotte-estambres.kometia.com lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y www.charlotte-estambres.kometia.com.
Si el usuario utiliza nuestros servicios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes y después expuestos.

1. INFORMACION PERSONAL SOLICITADA

Los datos personales que proporcione cualquier usuario, incluyendo sin limitar: suscriptores, clientes, proveedores y/o usuarios, a favor de www.charlotte-estambres.kometia.com tendrán el uso que se describe a continuación:

– Para identificarle, ubicarle, comunicarle, contactarle, enviarle información o proveer un servicio. El uso de los datos personales tendrá relación con el tipo de interacción que usted tiene con el responsable, ya sea comercial, civil, mercantil o de cualquier otra naturaleza.

– Al visitar el “Sitio Web”, www.charlotte-estambres.kometia.com recopila automáticamente algunos datos personales, que luego suma a un conjunto para que no estén asociados a una única persona que sea identificable. Con esta información se elaboran estadísticas sobre cuántos usuarios visitan el “Sitio Web” y a qué páginas accedieron. Tal y como adelante se señala, www.charlotte-estambres.kometia.com recopila esta información a través de archivos temporales” o “web beacons”.

– Archivos de registro: los archivos temporales son archivos web del servidor (como el nombre del dominio o la dirección IP, URL, el código de respuesta http, el sitio web desde el que nos ha visitado o la fecha y duración de su visita) que se crean automáticamente cuando un usuario de Internet visita un sitio. Una vez que el usuario deja de usar el sitio web, se procesa y utiliza esta información sólo para permitir más conexiones, para temas de facturación, para detectar interrupciones en el equipo de telecomunicaciones de www.charlotte-estambres.kometia.com, así como para detectar abusos en los servicios de telecomunicaciones. Esta información se elimina inmediatamente una vez finalizada la conexión al sitio web.

2. DATOS PERSONALES RECABADOS

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita el “Sitio Web” o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.

Datos personales que recabamos de forma directa: recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como cuando el usuario quiere ser un usuario del sitio, comunicarse con otro usuario o nos da información con objeto de que le prestemos un servicio. Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros: Nombre; Apellido; correo electrónico; teléfono; teléfono móvil; dirección. Le informamos que, para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, serán recabados y tratados datos personales sensibles.

3. USO, FINALIDAD Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

www.charlotte-estambres.kometia.com se reserva el derecho de ceder la información proporcionada por los usuarios a cualquier de sus filiales y subsidiarias, ya sean presentes, o aquellas que se constituyan o adquieran en el futuro, tanto a nivel nacional, como internacional.
Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.

4. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

www.charlotte-estambres.kometia.com expresa su compromiso de proteger la seguridad de la información proporcionada por los usuarios. Para dichos fines, utiliza una gran variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad, para impedir, en la medida de lo posible, el acceso, uso o divulgación no autorizados. www.charlotte-estambres.kometia.com ha implementado medidas apropiadas de carácter técnico y organizativo que están diseñadas para garantizar la seguridad de su información personal frente a pérdidas accidentales y frente al acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. En particular, todos los datos de la cuenta y de la clave de acceso están encriptados (es decir, se codifican entre su computadora y los servidores de www.charlotte-estambres.kometia.com). Pese a estas medidas, Internet es un sistema abierto y no podemos garantizar que terceras partes no autorizadas nunca podrán romper estas medidas o usar su información personal para fines indebidos.

5. ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DEL USO DE INFORMACIÓN

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; actualizarlos, incluyendo su dirección de correo electrónico; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva al departamento de privacidad por medio del correo electrónico charlotteestambres@gmail.com o visitar nuestra página de Internet [sección Política de privacidad].
En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Sin embargo, tenga en cuenta que, si retira su consentimiento, no podrá usar los servicios correspondientes y serán suprimidos sus datos personales de la cuenta de registro del Sitio Web.

Procedimiento para ejercer derechos de Acceso, Rectificación y Cancelación de sus datos personales: En caso que el Usuario desee ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, estos los podrán ejercer en todo momento dirigiendo su solicitud a (i) al correo electrónico ventascharlotteestambres@gmail.com  y/o (ii) al siguiente domicilio: Anillo Periférico #1817 Col. Hacienda San Jerónimo, Monterrey, N.L. C.P. 64634, al teléfono (81)8143 9476, de lunes a viernes de las 10:00 a las 18:00 horas, en días hábiles, según corresponda. Para lo anterior, deberá hacer del conocimiento de www.charlotte-estambres.kometia.com de saber fehacientemente los datos personales que el usuario desea sean rectificados, cancelados o revisados, así como el propósito para el cual los aportó y el nombre del responsable a quien se los entregó y en general cumplir los requisitos mencionados en el art. 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Si desea revocar su consentimiento a nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros por medio del correo electrónico ventascharlotteestambres@gmail.com . Sin embargo, tenga en cuenta que si retira su consentimiento, no podrá usar los servicios correspondientes y serán suprimidos sus datos personales de la cuenta de registro del “Sitio Web”.
Si optó por recibir Newsletters, correos electrónicos comerciales u otras comunicaciones de www.charlotte-estambres.kometia.com, pero posteriormente cambia de opinión, podrá anular su opción editando su perfil de cuenta según lo arriba descrito. Si previamente optó por no recibir esas comunicaciones, podrá posteriormente anular esa opción editando su perfil de cuenta.

6. CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet [sección Política de privacidad] o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

7. COOKIES

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente:
– Su tipo de navegador y sistema operativo.
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Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, mandar un correo electrónico a la dirección electrónica [ventascharlotteestambres@gmail.com].

8. CONTACTO

En caso de dudas y/o comentarios a este aviso de privacidad, el usuario podrá contactar a www.charlotte-estambres.kometia.com, mediante comunicado electrónico al correo ventascharlotteestambres@gmail.com obteniendo una respuesta sobre el mismo, en un plazo de 72 horas hábiles.

9. DERECHO DE PROMOVER LOS PROCEDIMIENTOS DE PROTECCIÓN DE DERECHOS Y VERIFICACIÓN

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite www.ifai.org.mx.

www.charlotte-estambres.kometia.com es una plataforma digital mexicana especializada en la Estambres.